Sobre devolução e reembolso

• Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode trocar o item. O comprador é responsável por todas as taxas de envio adicionais.

• Se você encontrar alguma situação ou qualquer situação insatisfatória, não abra a disputa, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para explicar o problema que você encontrou, nós resolveremos.

• Se os produtos apresentarem algum problema, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento.

• Observação:O item devolvido deve ser novo e em condições originais.

• Caso sejam necessárias devoluções.

1. Entre em contato conosco por mensagem ou e-mail ou gerente comercial

2. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema que você está enfrentando.

3. Devolva o item para troca ou reembolso acordado

Sobre nós

• Animais de estimação Trueloveé o fabricante mais profissional de produtos para animais de estimação há mais de 10 anos na China.

• TrueloveA marca é líder do setor de produtos para comportamento, contenção e estilo de vida dos animais de estimação há mais de 10 anos, ajudando milhões de pessoas e animais de estimação.

• Podemos oferecer serviço OEM para seu próprio design.

• Mantemos um grande estoque e pequenos pedidos para nossosTrueloveos produtos também são bem-vindos.

Sobre o envio

• Entrega em todo o mundo

• Prazo de envio: segunda a sexta - pedido antes das 21h, envio no mesmo dia; pedido após as 21h, envio no dia seguinte, sábado a domingo - Envio no segunda
  Outros feriados são enviados no primeiro dia do dia útil (de acordo com a hora chinesa)

• A maioria dos itens enviaremos dentro de 0 a 7 dias úteis após o pagamento

• Método de envio

1. Frete grátis pelo envio padrão aliexpress ou e-packet: geralmente 16-35 dias.(Para pacotes com menos de 2kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: geralmente de 5 a 10 dias úteis.

3. Lembrete caloroso: Clientes brasileiros, recomenda-se usar a logística de envio padrão do AliExpress.

4. Aviso da plataforma: BrasilPost anunciou temporariamente que será cobrado uma taxa deR$15 (aproximadamente US$ 3,5)/únicopara todas as encomendas internacionais tratadas pela alfândega de27 de agosto, horário local.Esta taxa é paga pelo comprador.Se o comprador não pagar a taxa por 30 dias, o pacote será devolvido.Esperamos que os clientes brasileiros prestem atenção a esta situação.

5. Lembrete caloroso2: clientes oficiais, prestem atenção ao desembaraço aduaneiro ao receber entrega expressa.

• Não garantimos o prazo de entrega em todas as remessas internacionais devido a diferenças nos tempos de liberação alfandegária em cada país

• Se você não recebeu o item dentro do prazo de envio, entre em contato conosco, iremos verificar e responder o mais rápido possível. Nosso objetivo é a satisfação do cliente!!!

Sobre o feedback

• Depois de receber seu produto, reserve um momento para nos deixar um feedback positivo

• Se você não estiver satisfeito com isso, antes de deixar um feedback negativo, informe-nos primeiro e podemos ajudá-lo a resolver o problema até que você esteja satisfeito com ele.

• Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas e fornecer-lhe o melhor atendimento ao cliente.